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来自 手机论坛 2019-12-13 23:20 的文章
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小米售后帮客户找回小米9手机:过程惊险

  小米售后帮客户找回小米9手机:过程惊险

小米售后帮客户找回小米9手机:过程惊险的照片 - 1

  之前写过我的小米MIX 2S手机在越南被飞车党抢劫,半年来这伙人扔不死心想骗解锁码的事。没想到的是类似的例子还有很多,最近在乌鲁木齐还发生了这样一件事——当地新市区铁路局的小米售后收到了一封手写的感谢信,因为他们成功利用云服务帮助小米9用户找回丢失的手机。

小米售后帮客户找回小米9手机:过程惊险的照片 - 2

  日前小米乌鲁木齐的售后来一个“小米9用户”,手机论坛要求解锁他的手机,但是他无法提供任何收据证明手机是自己的,而且表现异常,完全不是正常消费者应有的表现。

  小米售后点的员工姚慧检查手机后发现手机解锁界面留有机主的信息,称手机丢失,里面有一些不能承受失去的重要信息,姚慧立即明白了这部手机并不是前来解锁的人所有,拒绝为他解锁设备,并联系主管,随后该店主管李刚出面给机主打了电话,确认了手机是被偷的,随后他要求将手机返还给机主。

  结果“小偷”不满了,强硬要求小米员工给手机解锁,并对小米售后员工出言威胁,态度极为嚣张,随后李刚等人打电话报警(这可是乌鲁木齐,小偷胆真肥),结果小偷匆忙逃走,手机就留在了小米售后。

小米售后帮客户找回小米9手机:过程惊险的照片 - 3

  最后的故事就简单了,小米售后联系了机主张建,也就是小米9手机的真正用户,据他所说手机是被偷的,当时报警无果,正准备放弃的时候收到了小米售后的电话,李刚、姚慧等人不顾小偷威胁最终拿回了机主的小米9手机,由于手机中存在重要资料,张建对此非常感动,给当地售后送去了一面锦旗,感谢他们“拾金不昧 品德高尚”的精神。

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